Vipps- En tjeneste for alle!

Vipps- En tjeneste for alle!

Før i tiden var det vanlig å betale kontant. Etterhvert ble det vanlig med bankkort, og nå har betalingsapper som Vipps og MobilePay også kommet på markedet. I dette innlegget skal jeg i hovedsak ta for meg Vipps som plattformtjeneste. Er Vipps en tjeneste beregnet for alle? Og hvorfor har denne tjenesten blitt så attraktiv i dag?

Hva er Vipps?

Vipps er en norsk plattformtjeneste som DNB lanserte i 2015. Siden den gang har de vokst til å bli en stor aktør på det norske markedet og samarbeider nå med de fleste norske banker. Vipps er en tjeneste som gjør at du kan straks-overføre penger gjennom en app. Dette kan du enten gjøre ved å velge mottakers telefonnummer eller å scanne mottakers personlige QR-kode som er knyttet til kontoen deres. For å bruke denne tjenesten kreves det at både avsender og mottaker har knyttet bankkontoen sin til Vipps.

Bildet er tatt av mohamed Hassan fra Pixabay

Hvem kan bruke Vipps?

Vipps er en tjeneste flere og flere benytter seg av. Både for å betale i butikk, betale fakturaer eller overføre penger til en venn.
Denne tjenesten er utformet på en oversiktlig og brukervennlig måte som gjør at brukergruppen er stor. Når de har klart å utforme en enkel tjeneste som er forståelig å benytte vil jeg tro at flere grupper får mulighet til å bruke appen. Den yngre generasjonen er godt kjent med digitale tjenester, teknologi og smarttelefoner. Den eldre generasjonen vet jeg av erfaring at syntes dette er noe mer komplisert. Jeg tror Vipps har vært smarte med å gjøre designet enkelt og greit slik at det er enkelt å navigere seg frem.

I 2018 lanserte Vipps et tilbud for barn under 15 år. For å benytte dette må foreldre godkjenne, barnet må ha både eget telefonnummer og kontonummer. Dette kan være en smart måte å lære unge til å få et forhold til penger og pengebruk. Video av dette kan du se under.

Som nevnt kan man også knytte fakturaer og autogiro opp mot Vipps. Dette gjør at brukere går inn i appen for å godkjenne disse betalingene. Det at appen er så allsidig gjør at mange velger å benytte seg av den fremfor å måtte logge seg inn i nettbanken sin for å deretter taste inn kontonummer og KID. Dette er en prosess jeg syntes er kjedelig og tar unødvendig tid. Jeg har derfor satt opp betaling gjennom Vipps på fakturaer som for eksempel Fjelllinjen og YX bensinkort. Under ser du bilde av de tjenestene privatpersoner kan benytte seg av.

Skjermdump fra Vipps.no
Skjermdump fra Vipps.no

Bedrifter kan også benytte seg av Vipps. I den blomsterbutikken jeg jobber i tilbyr vi betaling med Vipps både gjennom kortterminalen og for å betale bestillinger over nett og telefon. Dette er en enkel tjeneste å bruke som både vi ansatte og kundene syntes fungerer bra. Når bedrifter tilbyr løsninger som dette kan det føre til økt salg. For eksempel sånn at de som glemmer lommeboken sin allikevel får mulighet til å handle.

Jeg syntes Vipps er en veldig allsidig tjeneste som er tilpasset en stor kundegruppe, både i form av privatpersoner og bedrifter. Under kan du se et bilde av hvilke tjenester Vipps tilbyr for bedrifter, organisasjoner og lag.

Skjermdump fra Vipps.no
Skjermdump fra Vipps.no

Hvordan senker Vipps transaksjonskostnadene?

Arne Krokan forklarer i sin bok Nettverksøkonomi at vi har 6 ulike typer transaksjonskostnader.

  • Søkekostnader
  • Informasjonskostnader
  • Forhandlingskostnader
  • Beslutningskostnader
  • Evalueringskostnader
  • Tvangskostnader

Søkekostnader er den tiden forbrukeren bruker for å finne frem til aktuelle alternativer for lignende tjeneste. I dette tilfelle er Vipps den største aktøren vi har i Norge og nordmenn vil nok benytte seg av denne tjenesten. Her har allerede Vipps lave transaksjonskostnader. (Krokan 2019, s.72)

Informasjonskostnader er når forbrukeren ønsker å finne ut mer om tjeneste som tilbys. Vi vet jo at Vipps er et norsk selskap som er lansert av en norsk bank. Dette gjør noe med tilliten vi har til Vipps og gjør at disse transaksjonskostnadene også er lave. Hadde det derimot vært en utenlandsk bedrift kan det hende vi som forbrukere hadde brukt lang tid å å drøfte om vi syntes det er trygt å benytte oss av tjenesten. I Norge er det også godt kjent at Vipps er en tjeneste veldig mange bruker. Dette styrker tilliten til tjenesten. (Krokan 2019, s.75)

Forhandlingskostnader er de vilkårene vi må forholde oss til ved å bruke tjenesten. Hos Vipps er man nødt til å betale gebyr om beløpet man skal vippse er høyere enn 5000,- til en privatperson. Hvis man skal vippse til bedrift eller foreninger er det gebyrfritt. Om man skal vippse en høyere sum til en privatperson er det et triks å vippse 5000,- flere ganger etter hverandre. Da slipper man unna dette ekstra gebyret som utgjør 1% av summen. Ved å tilby gratistjenester som dette, holder de transaksjonskostnadene lave. (Krokan 2019, s.76)

Beslutningskostnad skjer i det forbrukeren velger om de skal bruke tjenesten eller ikke. Siden det er så mange nordmenn som benytter Vipps bidrar dette til å holde beslutningskostnaden nede. (Krokan 2019, s.77)

Evalueringskostnader skjer etter forbrukeren har fått eller brukt tjenesten. Her kan man evaluere om brukeren er fornøyd med tjenesten og fikk det de forventet. Både på nettsiden til Vipps og i appen finnes det en side som heter ris og ros, og her kan forbrukere evaluere tjenesten. (Krokan 2019, s.78)

Tvangskostnader fremkommer oftest i en handelssituasjon der man er nødt til å heve kjøpet eller kompensere kunden. Ettersom Vipps er en gratistjeneste er det ingen tvangskostnader knyttet direkte til tjenesten. Dersom forbrukere trenger hjelp eller er misfornøyde kan de kontakte kundeservice og få hjelp. (Krokan 2019, s.79)

Bildet er tatt av mohamed Hassan fra Pixabay

Oppsummering

Jeg tror denne tjenesten er blitt så stor i dag på grunn av at de samarbeider med de fleste bankene i Norge. Dette gjør at omfanget av de som kan benytte tjenesten er mye større enn om de kun hadde tilbudt denne tjenesten til kunder i DNB. Det er også en tjeneste som er enkel å benytte etter man har fått satt opp en konto. Når brukervennligheten er god, åpner dette også for en større kundegruppe. Blant annet eldre som ikke er oppvokst og godt kjent med teknologi.


Vipps er en tjeneste som er beregnet for både privatpersoner og bedrifter. Ved at det er kommet løsninger for å betale med Vipps i butikk og betale fakturaer direkte gjennom vipps er en smart løsning som får folk til å benytte appen oftere enn de ellers ville gjort. Appen er ment for alle med smarttelefoner og dette gjelder i hovedsak den største delen av befolkningen. Når vi som er vokst opp med disse smarttelefonene blir eldre, vil også gruppen av eldre som har mulighet til å benytte slike digitale tjenester større.

Ettersom det ikke er noen kostnader for privatpersoner og kunder ved å bruke Vipps klarer de å holde transaksjonskostnadene lave. De er også ledende på markedet i Norge, noe som gir dem et konkurransefortrinn ved eksisterende kunder samtidig som de har en fordel ved anskaffelse av nye kunder.

Jeg syntes Vipps er en kjempegod tjeneste som gjør transaksjoner enkelt og greit, både for privatpersoner og bedrifter. Dette er en tjeneste jeg anbefaler alle å bruke og som har gjort det litt enklere for meg overføre penger mellom venner og familie, betale regninger og sluppet unna flauser i butikken hvor jeg har glemt lommeboken hjemme.

Referanser

https://www.vipps.no/om-oss/

https://estudie.no/transaksjonskostnader/

https://snl.no/Vipps

Krokan, Arne. 2019. «Nettverksøkonomidigitale tjenester og sosiale mediers økonomi» Oslo: Cappelen Damm.

3 kommentarer til «Vipps- En tjeneste for alle!»

  1. Dette er et veldig godt innlegg, Ida! Du har gode forklaringer, og knytter temaet opp mot Vipps på en god måte 🙂

    Men jeg skulle gjerne likt å lese mer om hva transaksjonskostnader generelt er, da dette blir litt utydelig. For hva har det å si for bedriften om brukernes transaksjonskostnader er høye?

    Veldig bra jobba – du skriver godt 🙂

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *